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Pedidos.
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En la zona privada de usuario, encontrará la relación de sus preferencias de compra, historial, pedidos y aquella información que le sea de utilidad, también disponiendo de nuestro email de pedidos para la solicitud de facturas, albaranes, seguimiento del envío o cualquier aclaración.
Todos los pedidos realizados en nuestra web llevan acompañados en el email de confirmación, y con la información a seguir para una vez realizada la entrega y comprobación por el usuario del pedido realizado.
Como usuario dentro de su panel privado dispone de un gráfico del estado del pedido, para que en todo momento sepa usted en paso se encuentra, si en algún momento necesitase algún tipo de información extraordinaria, está la puede solicitar vía telefónica 952318901 o por email a pedidos@riego24.com.
Si por algún motivo quisiera hacer algún pedido por email, esto lo puede hacer a pedidos@riego24.com, indicando todas las características de la compra
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-TPV virtual con la plataforma de pago del Banco Unicaja.
-PayPal por su pasarela de pago.
-Mediante transferencia adjuntando datos de usuario y referencia pedido.
Precios.
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La entrega se realizará mediante la empresa de transporte:
GLS transportes
La Murciana transportes
En función de la zona geográfica de destino de la compra, existe un tiempo estimado de entrega:
Para pedidos en stock entre 1 día a 3 día hábiles.
Para pedidos por encargo entre 1 día a 7 días hábiles después de recibir el material por la empresa
En casos de pedidos por encargo, se solicita confirmar con el departamento de administración vía email pedidos@riego24.com o por teléfono 952318901.
Devoluciones.
Para ayudarles y facilitarles una correcta devolución del pedido, le detallamos con exactitud los pasos a seguir.
Ponerse en contacto con la empresa mediante email pedidos@riego24.com o teléfono 952318901, antes de los 7 días de la recepción del pedido indicando usuario, teléfono e email de contacto, referencia del pedido, producto a devolver, motivo y fotografía del producto.
La empresa le responderá en un tiempo no superior de 2 a 7 días hábiles con los procedimientos a seguir
. En caso de error atribuible a la empresa los gastos de devolución y reembolso serán por parte de la empresa.
En caso de cambio de decisión por parte del usuario antes de los 14 días de su recepción, siempre que el producto no se haya utilizado y se devuelva en su estado original, los gastos de devolución correrían por parte de la empresa.
Si el pedido no corresponde con lo solicitado por parte del usuario, no funciona correctamente, o con autorización por parte de la empresa se ha utilizado y aun así no cumple con las expectativas, los gastos de devolución corren por parte de la empresa.
Si el producto se hubiera diseñado a medida de la decisión del usuario, la empresa se reserva la decisión de no ejecutar la devolución del producto.
En caso de que se cumpliese los 14 días de la recepción del pedido y se solicitase la devolución de este, se debe contactar con la empresa vía email o teléfono siendo está la que decidirá en última instancia.
Si el cliente solicita la garantía del producto, y se tuviera que esperar a la contestación por parte del proveedor/fabricante, la empresa correría con los gastos de envío.
Toda devolución que llevase un desgaste del producto, y está fuese aceptada por la empresa Representaciones Químicas SLU sufriría un depreciación en el valor económico de la devolución.
El procedimiento de devolución tendrá que ser notificado al email pedidos@riego24.com, en un tiempo no superior a los 14 días de la recepción por la empresa de mensajería, indicando los datos de compra y motivo. La empresa responderá entre los 2 a 7 días siguientes con las instrucciones de la devolución, siendo el importe de la compra devuelto en los 7 a 14 días después de la recepción, comprobación del producto por parte de la empresa.
Garantía de bienes de consumo.
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aqui . Representaciones Químicas SLU se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Representaciones Químicas SLU y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario